Возврат товаров

Покупка в розничном магазине 

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чек, подтверждающий покупку.

Нельзя вернуть или обменять товар который был видоизменен: (укорочен рукав, пояс, длина изделия, переставлена фурнитура и любые другие дополнительные работы).

Пожалуйста, обратите внимание, что мы несем ответственность только за товар, который отправляем самостоятельно. Если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке

Покупка в интернет-магазине

Срок возврата интернет-заказа в розничный магазин Dekka составляет 14 дней после получения.

Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте

Если вы проживаете за пределами России, для оформления возврата свяжитесь с нами: 8(985)980-32-02 и мы предоставим вам всю информацию

Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите заявление на возврат. Доставьте товар в любое отделение Почты России в вашем городе и отправьте его по указанному адресу, который мы Вам сообщим, предварительно оплатив доставку

Способы возврата денежных средств:

Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата

Деньги будут возвращены на счет в течение 10 дней после одобрения возврата. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней 

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат возможен:

• Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранена комплектация (в т.ч. подарок), упаковка, товар без повреждений, сохранены все ярлыки на одежде, ярлыки без повреждений, без следов шерсти животных, без следов носки, без следов еды, без пятен, без следов помады, без запаха духов, сигарет и т. п. Товар со скидкой или по акции возврату и обмену не подлежит. (Такие возвраты НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!)
• Возврат оформлен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки.
• Если товар не был куплен по распродаже или со скидкой (товары, купленные по Распродаже или по Акции со скидкой возврату и обмену не подлежат).

Возврат товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения заводского брака, вы можете вернуть товар в течении 30 календарных дней. Для оформления возврата вам необходимо:

1. позвонить в шоу-рум и договориться с менеджером о возможности возврата;
2. описать характер и возможные причины брака;
3. при условии что товар был куплен в Москве, возврат принимается в шоу-руме в Москве;
4. предоставить документ удостоверяющий личность (паспорт);
5. заполнить заявление на возврат;
6. при себе необходимо иметь документ подтверждающий покупку данного товара;